업무 가이드
문제 해결
접속, 권한, 데이터, 언어 문제를 문의하기 전 확인할 항목입니다.
- 대상 사용자
- 모든 사용자
- ERP 연결 위치
- 오류 화면과 고객지원 링크
문의 전 확인
회사명, 워크스페이스명, 계정, 화면 주소, 발생 시각, 재현 순서를 함께 확인하면 원인 파악이 빨라집니다.
- 로그인 계정
- 워크스페이스명
- 오류 화면 주소
- 발생 시각
- 재현 순서
자주 보는 원인
세션 만료, 권한 부족, 구독 정지, 예상하지 못한 기존 데이터, 언어 미적용은 초기 테스트에서 자주 확인되는 문제입니다.
업무별 매뉴얼