업무 가이드
부분 결제 처리하기
청구 금액 중 일부만 입금되었을 때 잔액을 관리하는 절차입니다.
- 대상 사용자
- 정산 담당자
- ERP 연결 위치
- 청구서 > 결제 등록
기능 이해
부분 결제의 의미
부분 결제는 청구서 금액 중 일부만 입금되거나 지급된 상태입니다. 남은 잔액은 같은 청구서에 계속 남아 후속 조치와 보고 대상이 됩니다.
차액 처리와 잔액 관리
입금액 차이는 추가 입금 예정, 할인, 수수료, 분쟁, 반품 등 여러 이유로 발생할 수 있습니다. 사유를 기록해야 다음 결제나 정산 시 혼선을 줄일 수 있습니다.
화면 예시

시작 전 확인
- 실제 입금액을 확인합니다.
- 할인, 수수료, 보류금 여부를 확인합니다.
- 남은 잔액을 계속 회수할지 조정할지 기준을 정합니다.
- 고객과 합의한 분할 납부 일정이 있는지 확인합니다.
처리 순서
- 1
청구 잔액과 실제 입금액을 비교합니다
청구서 잔액, 실제 입금액, 입금일, 입금자를 확인합니다. 입금액이 적다고 바로 할인 처리하지 말고 부분 결제, 수수료 차감, 분쟁, 보류금, 착오 입금 중 어떤 상황인지 구분합니다.
- 청구서 잔액과 실제 입금액을 비교했습니다.
- 입금일과 입금자가 확인되었습니다.
- 입금액 차이가 단순 부분 결제인지 다른 사유인지 구분했습니다.
- 이미 등록된 결제와 중복되지 않습니다.
- 2
실제 입금액만 결제 등록합니다
청구 총액이 아니라 실제 입금된 금액만 결제로 등록합니다. 이렇게 해야 청구서에 남은 잔액이 미수금으로 유지되고, 다음 회수 또는 정리 대상이 명확해집니다.
- 결제 금액은 실제 입금액과 같습니다.
- 결제일은 은행 거래일 또는 회사 인식 기준과 맞습니다.
- 결제 수단과 은행 계정이 실제 입금 계좌와 맞습니다.
- 참조에는 입금자명, 이체 번호, 은행 적요가 남아 있습니다.
- 3
남은 잔액의 사유를 기록합니다
잔여 금액이 후속 입금인지, 할인 합의인지, 수수료 차감인지, 고객 이의 제기인지 기록합니다. 사유가 없으면 월말마다 같은 잔액을 다시 확인하게 됩니다.
- 잔액 사유가 후속 입금, 할인, 수수료, 분쟁, 보류금 중 어디인지 기록되었습니다.
- 할인 또는 조정은 승인 근거가 있습니다.
- 분쟁 금액은 고객 문의나 내부 검토와 연결되었습니다.
- 후속 입금 예정일이 있으면 날짜가 남았습니다.
- 4
후속 회수 또는 정리 활동을 예약합니다
잔액을 계속 회수해야 한다면 담당자와 기한을 지정합니다. 합의 할인이나 수수료 비용으로 정리할 금액이면 정산 담당자 또는 관리자 검토 후 별도 조정 흐름으로 처리합니다.
- 잔액 회수 담당자와 확인일이 지정되었습니다.
- 고객에게 보낼 안내가 필요한 경우 미수 알림으로 이어집니다.
- 정리 또는 탕감이 필요한 경우 승인자가 지정되었습니다.
- 다음 결제 예정일이 활동으로 남았습니다.
- 5
청구서 상태와 은행 대조 기준을 확인합니다
부분 결제 저장 후 청구서가 부분 결제 상태로 바뀌고 잔액이 정확히 남는지 확인합니다. 은행 조정에서 실제 입금 거래와 연결할 수 있도록 날짜, 금액, 참조가 맞아야 합니다.
- 청구서 상태가 부분 결제로 표시됩니다.
- 남은 잔액이 예상 금액과 같습니다.
- 은행 조정에서 찾을 날짜, 금액, 참조가 준비되었습니다.
- 잔액 처리 계획이 청구서 기록에 남았습니다.
완료 후 확인
- 청구서에 남은 금액이 정확합니다.
- 잔액 사유와 후속 회수 계획이 기록되었습니다.
- 할인, 수수료, 분쟁, 보류금이 구분되었습니다.
- 은행 대조에서 부분 입금을 찾을 기준이 준비되었습니다.